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2021湘潭公务员考试结构化面试:懂得入情懂得入境

2021-04-12 14:00:48 湘潭人事考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源:湖南华图

  1.考生常见问题:表达理解沟通对象时,就是一句干巴巴的“你很难过,我理解你。”在说对方问题的时候很干瘪,一味的把问题堆砌——如:“你这样是不对的,你做事不细心,你要改正自己的问题。”这些表达不仅不能劝导沟通对象,反而会引起不适情绪,所以投入情感很重要。

  2.解决小技巧:

  (1)理解对方时真的做到设身处地,感同身受。想象一下这个事情发生在自己身上,你会多么难过,你希望得到的安慰是什么样的,然后投入你的情感去安慰对方。

  (2)理解对方时语言丰富饱满。把对方的内心感受说出来,就能让对方感受到你是真的理解他了。如:“我知道你挺不高兴的,我能理解你现在的心情。因为你也是热心才帮助同事的,出现错误你自己本身就挺自责的了,同事的态度还不太好。”

  (3)理解或劝解对方时适当用自身举例。用自己的想法或经历去描述,会给人一种比较真诚,愿意听你说的感觉。如:“遇到困难谁都有过放弃的念头,我也是。我刚来咱们组织,帮扶对象对我态度冷淡,我一度以为是不是我做的不好,不适合这项任务,我差点就想退出算了。但是我转念一想……”这些方法都能够让大家在答题的时候带入自身的情感,从而真的打动沟通对象。

  二、如何入境?

  1.考生常见问题:对于如何开场称呼对方,不会或没有意识,一开口就罗列对方问题。这样难以把考官带入到你设定的情境当中,只展现了你劝解时会呈现的内容,没展现你日常语言的的状态与魅力。因为情境模拟题,题目本身是创造了一个问题情境的,所以在作答的时候,我们要尽可能的还原情境。

  2.解决小技巧:

  (1)称呼亲切自然。可以用生活中你常用的比较友好或尊敬对方的称呼来开头问好。或者根据你们的关系,选用不同的称呼。如果你们是同学、好友关系,就可以用亲昵的称呼,如:“大兄弟”。如果是同事、平级关系,就可以用比较亲近的称呼,如:“小王、王哥、王姐”。如果是面对长者可以用比较尊敬的称呼,如:“王阿姨,王师傅”。称呼要自然,且凸显出你们的关系,这样就能一步把考官拉到情境当中。

  (2)假设场景,让考官产生代入感。结合生活实际,你一般会在什么样的场景劝说对方,在答题的时候就设定这样的场景并且表达出来。如:“小王,准备下班了吗,一起走一段吧,刚好有些话想跟你说。”“小王,一个人吃饭呢,咱们一起坐吧,好久没一起吃饭聊聊天了。”“你怎么对着这个表格这么苦大仇深的呢,怎么了,和我说说呗。”通过这样的描述,就让考官开始想象你们在什么样的情境下说话,让你的表达听起来更生动。

  总之,情境模拟题需要有情境感,根据老师提出的方法,多去摸索和尝试,每一次都带入到自己的答题中,针对不同的人物关系,有一套属于自己的表达情感与情境,相信你在情境模拟题一定会渐入佳境,大放异彩。

(编辑:hnhuatu01)
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