2019-05-20 17:27:30 湘潭人事考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源:湖南华图
突发事件处理中信访受理答题套话
华图教育李研老师
在湖南省省考面试中,突发事件处理是一个必考的题型。突发事件处理中有一个小类型是信访受理。今天,我们就来聊一聊,信访受理中的答题套话。
突发事件处理的答题思路为:执行意识——处理方法——总结评估。今天我们也会从这几步来讲。
第一步,执行意识。
接待群众来访是政府听民意、解民忧的重要方式,必须引起我们的高度重视。作为一名公务人员,要坚持以人民为中心,处理问题的时候带着感情和责任。真正做到为民解难、为民分忧。要加强作风建设,提高做群众工作的能力水平。
第二步,处理方法。
一、人员接待。对待来访群众要热情礼貌。如果只有一个人,带到指定的接待室;如果是集体来访,建议群众推选代表,代表人数不得超过五人。二、登记来访情况。所有来访,坚持来访必登,依据全国信访信息系统逐一核实、登记。属于受理范围内的来访,发《来访群众员登记表》,并加盖日期编号和接谈印章,填写接谈员代码。信访不符合法律、法规、规章、政策规定的,向来访群众做好解释和疏导工作。三、听信访人陈诉。核实来访群众有效证件,询问情况,在全国信访信息系统中录入相关内容。与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。在听取信访人陈诉的过程中,要注意防止先入为主、要遵守保密纪律。四、答复受理范围。属于受理范围,根据反映的问题辨认信访人的诉求应该归哪些部门管,能答复的当场给予答复。不属于受理范围,依据“第一接待人”负责原则,先接待做详细记录,然后移交给相应同事,并向来访群众做好解释工作。
第三步,总结评估。
处理完后,及时向来访群众进行书面或口头答复,将内容记录归档存查。最后,整理、分类办理过程中的全部资料,按照程序立卷、装订、归档。
把以人民为中心的思想贯穿接访工作全过程,充分发挥联系群众的桥梁纽带作用。强化源头工作,加快推广让群众“最多访一次”,持续开展信访矛盾化解攻坚,切实为人民群众服务。
面试中的答题套话是大家备考过程中的一个辅助,各位考生可以通过套话快速进入答题状态,找到自信,帮助大家更好的答题。预祝大家在面试中取得好成绩!
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