2016湖南事业单位面试试题解析-应急应变

【试题】你是限价房的负责人，房屋出现问题，业主网上曝光，媒体来采访，你该怎么办?

　　1.解释、表态——针对题目中出现“房屋出现问题，业主网上曝光，媒体来采访”这件事，你作为负责人，你有不可推脱的责任，会对出现问题的房屋以及由此产生的后果负责。这是我们最为公职人员，处理事情时的态度。以及面对媒体来采访时，我们也应该对媒体的作用和职能有个正确的认识。

　　2.解决问题：“面对业主网上曝光这件事”，最为一名公职人员，首先应该保持冷静，核实情况，确认消息是否属实;如果不属实，进行辟谣;如果消息属实，成立调查小组，对网上曝光的问题房屋进行详尽的调查，然后提出解决措施，通过媒体再塑形象。

　　3.总结提升：针对这次事件，进行总结，可从个人角度谈一下。

　　限价房是政策性住房，是我国政府为满足中低收入阶层住房需求制定的政策、是政府保证低收入家庭而推出的住宅建设项目，体现我国以人为本的执政理念，为此，我们必须确保房屋质量、保证业主安全。【解释—限价房是政策性住房】

　　作为限价房的负责人，针对出现的“房屋出现问题，业主网上曝光，媒体来采访”这件事情，必须对出现问题的房屋以及由此产生的后果负责。面对网上曝光和媒体采访，我会这样处理：【亮明态度—正确认识媒体的作用和职能】

　　第一、及时与媒体沟通、表态。对于即将进行的媒体采访，我会在接受采访时明确表示感谢业主对政策执行情况的监督，我们将对出现问题的房屋情况进行详细的调查，承诺保证调查的真实性和客观性，并会根据事实，依法处理，对民众负责。如果问题真如业主反映，存在质量问题，我们一定负责维修和补偿。

　　第二、调查情况。成立调查小组，对网上曝光的问题房屋进行详尽的调查，务必要准确真实地了解问题房屋的具体数量及分布、问题发生的原因及现状、相关负责人的责任归属等情况。【核实情况，确认消息是否属实】

　　第三、根据调查情况采取相应措施。将事实调查清楚后，要严格根据相关的规定进行处理。涉及到工作人员违规的，按照规定进行处罚;涉及到需要给居民赔偿的，要按照程序进行赔偿;如果由此发现相关的规章制度不完善，则要尽快完善制度，避免类似情况发生。

　　第四、联系媒体，重树形象。我们要将此次事件的处理情况主动通过媒体公开，以消除大家的疑虑，给业主一个满意的回复。可以采用新闻发布会的形式公开调查过程、调查结果及处理情况，同时借此机会向大家更好地宣传关于限价房的政策，欢迎大家及时监督。【解决对策—(从第一到第四)】

　　在今后的工作中，当工作出现问题，媒体来采访时不能逃避，我会热情的接待记者，以理服人，以法服据，给记者和民众一个满意的答案。【总结提升—从个人方面进行总结】