2015湖南省政法干警面试备考之人际沟通

　　一年一度的政法干警面试即将到来，现有必要对面试中的一种主要题型人际沟通作一下阐述。

　　人际沟通这种题型的由来。人际沟通能力是机关单位和事业单位日常工作中人际协调的需要，机关事务中很多事务需要磋商、流程作业和团队合作，无一不需要沟通的能力;这是人际关系题考察的目的之一。还有一种更重要的就是对道德品质的考察，德行不好的人具有破坏力，能力越强，副作用越大。贪污腐败、不作为、不顾人民死活种种现象都与公务员个人品格有关。不管古代现代、国内国外都非常重视德行对公务员的重要性。柏拉图在理想国中阐述让哲学家当王，老子在道德经里阐述小国寡民的思想，要求圣人充当领导者。哲学家和圣人在德行上是高水平的，为大众着想的。在如今的公务员招聘中理所当然要求一定的道德水准。但问题是看出一个人的德行并非易事。古人是通过察其行、听其言。很显然在公务员面试中是行不通的，因为需要一段时间的考察。目前可操作性的方法唯有通过设置一定的情景，让考生如何想，如何做。

　　如果说沟通技巧属于术的层面，那么德行便是道的层面。很显然道比术更重要，德行所要求的心态比具体的技巧更重要。

　　小人之心度君子之量是人们常说的一句话，说明人其实都喜欢将心比心，小人以为别人也是小人;君子拿别人也当君子。道德高的人看别人也是好人。那么这样就好办了，只要在面试中把别人当成德行高的，也就说明自己的德行也不坏。所以在做题时，常常把别人当通情达理看。把别人品格往好的一方面看就对了。用一个例题说明之

　　你出差前让下属做一项任务，结果下属搞砸了，出了问题，你出差回来后领导狠批评了你，你怎么办?

　　一般人只想到1、回去好好批评下属。2、向领导道歉或者解释自己出差了，都是下属干的。 如果这样答你不会得高分。如果你想下属德行比较高，甚至比你还要高，你会怎么想?

　　你就不会只想到批评下属，或许他有不得已的理由。或许他已经尽力了，只是业务不熟;这样就是你用人不当所致。或许下属有些情况不太了解，有些事始料未及。这样就是你在出差前没有交代清楚，出差后也要和下属保持联系了解整个进程，便于自己用电话指导下属。

　　这样，你就会想的更多了，找到的原因多，答题比较饱满。这其实也就是答题中的自省原则。 

（编辑：湘潭华图）